21.11.2011

Lisää verkkomyyntiä: tee ostamisesta helppoa

Kuvittele verkkokaupan ostoprosessi vietynä tosielämän kauppakassalle. Asioiminen olisi yllättävän hankalaa.
Netissä leviää Googlen Analyticsin viraalikampanjaan, josta osuvasti saa kuvaa millaista ostosten teko olisi marketissa, jos se tehtäisiin verkkokaupan tyyliin. Ostoprosessin matkan varrelle mahtuu jos monenlaista hidastetta ja kynnystä. 

Kuinkahan moni meistä kävisi Citymarketissa, jos ostaminen siellä olisi yhtä mutkatonta kuin tässä videossa? =)

7.11.2011

Markkinointijohtajan valta hiipuu

Digitaalinen markkinointi muuttaa markkinointiviestintää aiemmasta perinteisestä monologisesta viestinnästä enemmän kohti vapaata keskustelua. Tämän myötä yleisö päättää keskenään ja jakaa tietoa keskusteluissaan siitä, onko yrityksen tuote sellainen, joka tuo riittävästi lisäarvoa.

Sosiaalisen median ansiosta asiakkaat voivat jakaa kokemuksiaan yritysten tuotteista nopeammin kuin koskaan, eikä markkinointi voi kontrolloida viestejä. Vaikka valta siirtyy yhä enemmän asiakkaille, on markkinoinnin johdolla edellenkin samalla tavalla vastuu markkinoinnin tuloksellisuudesta.

Jos yritys esimerkiksi sattuu tyrimään täysin brändilupauksen lunastamisessa tai yrityksen toiminta ulosmittaa törkeästi luontoa, yleisön äkäiset kommentit leviävät nopeasti verkon eri foorumeilla. Tämä kolhii yrityksen brändiä, ellei tilanteeseen reagoida riittävän rivakasti.

Vastaavasti taas briljantti idea tai kilpailijoihin verrattuna täysin ylivertainen tuote voi lähteä leviämään verkossa kulovalkean tavoin potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa. Riittävä alkusytyke synnyttää verkossa roihun, jonka ansiosta pienikin yritys voi saada merkittävää jalansijaa globaaleilla markkinoilla. 

Uudessa markkinointiympäristössä on tärkeämpää kuin koskaan lunastaa brändilupaus, ja mielellään ylittää se reilusti. Vaikka digitaalinen markkinointi mullistaa tapaa markkinoida, sen tuomat uhat ovat kuitenkin hyvin pieniä verrattuna sen tuomiin mahdollisuuksiin.